活塞桿廠家告訴您售后服務(wù)多角度關(guān)注

發(fā)布時間：2017-01-10

前幾篇文章里給大家講到的活塞桿，除了在液壓油缸等機(jī)械產(chǎn)品中的應(yīng)用，其實還有我們應(yīng)該關(guān)注公司引起注意的活塞桿的售后服務(wù)。
     在做售前售后服務(wù)的過程中，誰做的更好、更快、更專業(yè)，做到讓客戶滿意，誰就能在激烈地市場競爭中得到最終的勝利！很多消費者追求名牌空氣能熱水器，不是沒有道理的，這是因為好的品牌不僅僅質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好、產(chǎn)品好用、規(guī)格安全、而且售后服務(wù)良好。良好的售后服務(wù)是極其必要的，給大家舉個例子：無錫市精恒液壓元件有限公司的一位資深銷售人員，干這一行差不多快十年了，不說所有的事情都經(jīng)歷到了，但確實也明白了很多東西，不管是供應(yīng)商，還是客戶，其實大家是伙伴關(guān)系，又是利益關(guān)系，對于你的客戶，你是供應(yīng)商，對于你是客戶，那你肯定在生產(chǎn)或經(jīng)營過程中都要向其它供應(yīng)商采購設(shè)備或配件，角色是互換的，當(dāng)你作為供應(yīng)商時，你應(yīng)該對你賣出去的設(shè)備要有一個良好的售后服務(wù)，這樣你的客戶才會信任你，才會愿意長期長久的跟你合作下去，當(dāng)你作為客戶時，我相信，如果你的供應(yīng)商賣給你的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而又遲遲不能為您解決，你一定會抓狂的，也相信你再也不會跟他合作下去了！說了這么多，也許有人說都是些廢話，但是真心的希望每一位做業(yè)務(wù)的朋友善待自己的客戶，開發(fā)一個客戶真的不容易，維系好一個老客戶相對于開發(fā)一個新客戶要容易得多，不要等到老客戶跑了，才再哪里后悔不已。工程機(jī)械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用,氣候、工況各異,一旦出現(xiàn)問題,即使服務(wù)人員在第一時間出發(fā),受路程和交通等因素制約,路程上耗費的時間也將使客戶承受不小損失。雖然大部分的機(jī)械行業(yè)是這樣的，但是也有一些機(jī)械產(chǎn)品如活塞桿，再此說明這樣說，并不是說就不需要時候了，相反是恰恰需的，并迅速派出服務(wù)人員前往解決問題,這就使用戶可以更好地管理設(shè)備,將故障與隱患及時發(fā)現(xiàn)處理,縮短維修時間,為用戶節(jié)省時間和成本。受益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、固定資產(chǎn)投資以及房地產(chǎn)繁榮等因素，工程機(jī)械行業(yè)曾一度是中國增長最快的行業(yè)之一，創(chuàng)造了一個又一個財富神話，然而隨著市場飽和度的逐漸增高以及受人力成本等生產(chǎn)要素的拖累，該行業(yè)正面臨“開倒車”的困境，許多企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場。行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，前三季度，全行業(yè)只有1家公司實現(xiàn)營收和利潤的雙增長。大佬的同行們，日子一樣不好過，這在日前于龍巖舉行的第三屆海峽兩岸機(jī)械產(chǎn)業(yè)博覽會上可以窺得一斑�！叭ツ晡覀円灿袇⒓�，簽下好幾個大單，所以今年繼續(xù)參展�！睙o錫市精恒液壓元件有限公司的員工告訴記者，他們公司主營進(jìn)活塞桿等產(chǎn)品，目前機(jī)械行業(yè)市場不好做，一方面跟整體經(jīng)濟(jì)形勢有關(guān)，另外一方面也是由于行業(yè)市場飽和度偏高�！捌髽I(yè)的自我定位很重要，需要認(rèn)清自己的優(yōu)勢與長處�，F(xiàn)在很多企業(yè)都非常注重大客戶開發(fā)，瞄準(zhǔn)臺灣以及海外市場，從渠道上開拓，而我們公司則尋求擴(kuò)大售后服務(wù)市場的占有率。服務(wù)競爭的時代，目前很多機(jī)械企業(yè)面臨的瓶頸主要是渠道問題，國外市場競爭激烈，國內(nèi)市場又容量有限，轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場不失為一個良策。金屬機(jī)械產(chǎn)品使用頻率較高，容易受損，售后服務(wù)就成為產(chǎn)品競爭力很重要的一個環(huán)節(jié)。工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競爭時代，服務(wù)的品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，國外如德國、比利時、日本以及美國的一些知名工程機(jī)械企業(yè)無不都擁有一條強(qiáng)大而完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在營銷、服務(wù)以及售后等環(huán)節(jié)構(gòu)筑良好的盈利模式，形成持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，值得學(xué)習(xí)。